Эта статья написана. мной с помощью форумчан Антибабского сайта. Она выходилоа в журнале"Психология для руководителя"Калиф на час или фаворитизм в офисе
Проблема фаворитизма стара как мир. В истории человечества очень много примеров, когда сильные мира сего исключительно по личным пристрастиям выделяли из толпы отдельных личностей и ставили их в привилегированное положение без каких-либо заслуг перед обществом этих лиц.
Яркими примерами тому могут служить возвышение византийским императором Юстинианом I портовой проститутки Феодоры, которую он впоследствии сделал царицей Византии. Фаворитом Петра I был Меньшиков,которому первый Император России позволял творить в России все,что его левая пятка пожелает.
Как правило,фавориты очень быстро приобретают материальные и нематериальные блага за счет остального общества, не имея на это никаких оснований,за исключением личной благосклонности руководителя.
Понятно,что общество,будь то народ, подданные государства или офисный коллектив, открыто или скрыто ненавидят таких фаворитов.
Ведь,по большому счету, все эти блага фавориты получают за счет общества. За счет того труда, который исполняют простые труженики.
Почему человек,который честно трудится на своем месте,должен терпеть откровенного халявщика?
Естественно, в любом корпоративном обществе возникает негатив тружеников как в отношении фаворитов,так и в отношении руководителя, допустившего данное явление в коллективе. Фаворитизм развивается на почве различных моментов.
Это может быть фаворитизм профессиональный ( с позиции предпочтения более "долгослужащего" сотрудника,которому вроде бы и карты в руки). И это может быть фаворитизм, основанный на личных предпочтениях, которые в свою очередь могут базироваться на интересе сексуального характера, либо на почве семейственности, либо на почве дружеских отношений.
Коллектив,в котором возникает данное явление, как правило, немедленно перестает быть командой. Понятия команды и фаворитизма несопоставимы.
Стоит представить себе, насколько сильна ( а вернее, наоборот, ослаблена) мотивация сотрудника при работе в коллективе, в котором он столкнулся с ярым проявлением пресловутого фаворитизма. Столкнувшись с подобной проблемой, сотрудник перестает задумываться об успехах компании, его начинает интересовать исключительно личный интерес, помимо того, его начинает подстегивать азарт, желание во что бы то ни стало обогнать фаворита, за счет его неудачи выйти на первый план самому. Любому понятно, что конкуренция внутри одного подразделения компании в большинстве случаев идет лишь во вред интересам компании.
А фаворитизм в рамках всей компании- только двигает ее на дно бизнес-просторов.
Рассмотрим наиболее типичные примеры различных проявлений фаворитизма.Самый простой пример-конкуренция между сотрудниками отдела продаж. Имеется в виду случай заведомо проигрышной ситуации между фаворитом и прочими сотрудниками.
Многие узнают в описанной ситуации свою компанию- и, к сожалению, это так. Подобная политика крайне распространена во всех сферах деятельности: строительство, реклама, полиграфия, недвижимость- абсолютно все сферы, где есть отделы по активным продажам чего бы то ни было. Рассмотрим вариант издательства. Расширяется отдел рекламы- новые издания ,нужны новые сотрудники, потому что старые уже вроде не справляются. В общем, стандартное расширение отдела. Приходит несколько новичков, которые горят азартом, выдают кучу идей,готовы идти куда угодно ради общей цели+ И вот..Цель найдена,клиент готов заключить договор.
Тут то и выясняется самое интересное- оказывается,когда-то, n-цать лет назад данная компания-клиент вроде как была приписана к кому-то из старожилов. И начинается банальный "слив"-все, что находят новички- уже как-то оказывается в базе фаворитов. Хотя,там же, в базе, стоят пометки "не ответил, не интересно".
Но! Закон отдела продаж- раз кто-то уже зацепил компанию, компания автоматически отходит ему (а это проценты для менеджеров).
И вот постепенно забираются свежие-несвежие контакты у новичков,новички увольняются-ну а как же, ведь получается, что все уже расписано. Только редкий руководитель озадачится тем,что прежний сотрудник не смог получить контракт,а новичек смог-не заинетересованы что ли в длительных прибылях? Видимо так. Однако, в вышеописанной ситуации вышло, что представители нескольких крупных компаний просто не захотели сотрудничать с иным представителем издательства, ибо изданий похожих много, а вот "старенький" сотрудник не смог так увлечь,как новичок. Что имеем мы в итоге?
Компания сэкономила на новичках,вынудив их подновить базу. Но потеряла большие деньги на том, что " фавориты" слишком уверены в своей незыблемости и не вкладывают таких же усилий в дело компании.
Вывод: порой стоит "перетряхивать" кадровый состав именно в сфере продаж, для достижения большей прибыли. И ни в коем случае не стоит делать фаворитов даже из наилучших " продажников", ибо каждый из "мастодонтов" своего отдела может просто забыть о своих обязанностях,но продолжать уповать на собственный фаворитизм в глазах руководства.
С точки зрения психологии данный вариант поведения "старожилов" возможен лишь при их незыблемой уверенности в безусловной поддержке вышестоящего руководства. В случаях личного фаворитизма вариантов ситуации может быть несколько. Не самый типичный с житейской точки зрения, но крайне действенный по негативным последствиям оного- описан ниже.
Как пример крайне негативного развития проблем безопасности из-за межполовых отношений фактически на пустом месте я могу привести рассказ руководителя СБ, пожелавшего по понятным причинам остаться неизвестным, о случае имевшем место в одной производственно -торговой компании северной столицы.."
В нашу компанию пришел на работу новый сотрудник. Этот молодой человек был поздним ребенком обеспеченных родителей из интеллектуальных кругов, давших ему хорошее образование и привычку в жизни добиваться всего самому. Он пришел в новую для себя отрасль для освоения и развития. У новичка было все прекрасно в семейной жизни, его счастливому браку с молодой и достойной женой можно было только позавидовать. На новой работе новичок уверенно пошел вверх, принося огромную пользу компании.
Руководитель компании- опытный хозяйственник и администратор, из числа"красных директоров"- был очень доволен работой этого сотрудника, быстро выдвинувшегося в топ-менеджмент компании созданием и продвижением крупного зарубежного контракта.
Все бы было бы хорошо, но случилась одна вроде бы мелочь. На этого топ-менеджера " положила глаз" какая-то представительница из третьеразрядного бухгалтерского персонала, но являвшаяся при этом дочерью важной особы - главного бухгалтера, дамы решительной и властной.
Поскольку топ- менеджер был счастлив в браке и не нуждался в сомнительных сексуальных утехах в рабочее время (а о похождениях этой крайне неразборчивой в половых связях особы ходили легенды в компании) - претендентке на отношения им было отказано в жесткой форме.Неадекватно восприняв обоснованный отказ , дочь главного бухгалтера с подругами- сотрудницами начинает всячески третировать и изводить этого топ-менеджера .
При этом методами они не гнушаются никакими: распускают слухи, что новичок гомосексуалист, на том основании, что не хочет иметь отношения с готовыми на все доступными сотрудницами, не пьет с ними на корпоративных вечеринках (а перепивался там персонал до неприличия, пользуясь отсутствием на предприятии надлежащего контроля со стороны СБ и руководства)
При этом эти корпоративные мегеры не остановились и перед беспардонной клеветой на жену новичка : в частности распространяя в коллективе ложь о том, что, якобы его жена - обычная проститутка , а топ-менеджер за деньги официальным браком с ней прикрыл свою "истинную ориентацию" и иную ахинею .
Мало того, абсолютно не думая об интересах компании, полностью игнорируя его деловые качества, эти озлобленные сотрудницы начали обсуждать топ-менеджера на ресурсах Интернета , выставляя там на всеобщее обозрение частные фотографии и иную информацию..
Компанию лихорадило, о нормальной работе речи не шло, и, естественно, фирма несла серьезные убытки. Службы безопасности на тот момент в компании не существовало за исключением стороннего ЧОП для охраны.
Как себя чувствовал в той ситуации топ-менеджер, легко догадаться.
Ему нравилась работа в этой компании , и уходить он не хотел, но и работать ему было невмоготу. Поддаваться на требования шантажистки - он также не желал. Что творилось в его семье- лучше не рассказывать, поскольку жене звонили "доброжелательницы" с его работы.
Все попытки директора компании разрешить ситуацию миром наталкивались на несправедливые душещипательные речи главного бухгалтера, голословно обвинявшей его в протекционизме "любимчиков", попустительстве "женоненавистникам" и т.д.
Потерявший терпение, директор пытается уволить скандалистку по статье в назидание другим. В ответ потерявшая всякую адекватность, главный бухгалтер , ведущая завод и всю компанию в лихие 90-е годы и соответственно знающая очень много о "подноготной" бизнеса демонстративно обещает также уйти с работы и " сдать все делишки, по которым нет срока давности в определенные органы, а также так напортачить по бухгалтерии, что там конь ногу сломит."
При этом многие из ее сторонниц из бухгалтерии тут же подают заявления на увольнение, как бы в знак протеста. Более того начинается пиар- акция в одном дешевом СМИ против руководителя данной компании. Это кажется невероятным. но случай реален.
Под угрозой встало само существование компании как хозяйствующего субъекта. Спасать компанию экстренными и нестандартными мерами пришлось вновь назначенному руководителю службы безопасности, из числа бывших сотрудников уголовного розыска, срочно найденному директором.
Уж не знаю, что он делал и как , но через неделю почувствовавшую полную безнаказанность сотрудницу с "промокшей" на почве интимных отношений с сотрудниками офиса репутацией на какой-то дискотеке встретила "веселая" компания, чей основной аргумент оказался достаточно весомым.
И серьезно покалечила шантажистку, параллельно нашептав ей что -то на ухо.
Шантажистка, вставив зубы и подлечившись, добровольно исчезла из компании, главбух ходила белее потолка, забыв о своих угрозах навсегда.
Весь персонал бухгалтерии пришлось менять, кадровые перестановки в компании изменили многое, восстановить нормальный ритм работы удалось нескоро."
Рассматривая эту ситуацию, можно сделать вывод, что в данном случае сыграла свою роль непредусмотрительность руководства компании, вследствие чего компанию пришлось буквально спасать внезаконными методами, применять которые автор статьи никому не рекомендует..
Кто мешал руководству этой компании заблаговременно организовать надлежаще работу службы безопасности, жестко контролировать корпоративную дисциплину сотрудников , предотвратить путаницу в отношениях между коллегами и проблемы, связанные, в том числе, с фаворитизмом ?
Ведь видя такой "фаворитизм" другие работники немедленно начинают считать, что из-за наличия особых отношений "фавориты" автоматически получает статус "неприкасаемых" и поэтому не может стать объектом жалобы или критики. Соответственно многие вопросы, нуждающиеся в проработке, будут умалчиваться и оставаться без должного внимания, что чревато не только неэффективной работой, но и появлением в коллективе дискомфорта, падением служебной дисциплины и другими проблемами, аналогично описанным выше.
И наконец, фаворитизм-дружба. Вернее, "якобы дружба".
К сожалению, многие сотрудники воспринимают нормальное к ним отношение со стороны руководства как проявление личной лояльности. Вот вам пример: Был в одной оптовой компании водитель. Жил,работал-вроде все как у всех,но решил,что директор компании,которого он возил-почти что друг. И пошли проблемы на этой почве. Перевелся тот водитель в транспортный отдел работы меньше, деньги те же.
Но вот решил с чего-то,что директор его друг.(ну там возил он его по личным интересам,директор благодарил пару раз). И приехал тот водитель на склад поставщика.
И не понравилось ему,что стоит перед ним очередь из таких же водителей-газелистов.
Перегородил выезд со склада с речами, что ему как чуть ли не лучшему другу все должно быть без очереди. Обиделись на то другие водители,которые так же приехали за заказами с других компаний, да стояли честно соблюдая очередь. Прогнали нашего водителя другие водители , в грубой форме прогнали. Водитель наш обиделся, начал скандалить. Подошла к нему охрана-водитель наш закрылся, стал звонить своей службе безопасности-дескать,машину у него отнимают. Служба безопасности озадачилась, представитель ее попросил дать трубочку тому,кто там злодействует. Водитель то наш постарался, трубочку передал. Тут и оказалось,что никто машину не отнимает,а служба СБ поставщика просто блюдет интересы всех закупщиков. Более того, оказалось,что руководитель СБ компании водителя знаком с руководителем СБ поставщика. И порешили они мирно-убрать смутьяна с пути честных закупщиков. Смутьян стал названивать директору своему-ну как же- друзья, помоги.
И оказалось тут,что нету дружбы,директор "почему-то решил", что СБ права, а водитель только вредит компании.
Мораль-приближая к себе кого-то из подчиненных, даже непроизвольно, мы даем им шанс на мысль о том,что "хозяин спасет",даже в угоду их личным претензиям.
Вспомнив экскурс в историю фаворитизма приведенный в начале статьи, хотелось бы подробно рассмотреть дальнейшую судьбу тех государств, в которых правители допускали неограниченный фаворитизм.
Что для правителя государства может быть хуже, чем справедливое возмущение народа, которому поставили в царицы по прихоти царя подобранную на помойке проститутку, и угнетают народ в угоду ее прихотям?
Будут ли подданые в случае угрозы государству защищать интересы такого правителя? С точки зрения психологии- каково уважающему себя человеку служить не вождю нации, а обычной проститутке, которой в прошлом за небольшие деньги пользовался любой желающий?
Вопросы риторические- ответ на них дает история.
Византия исчезла с лица земли под напором врага, защищать ее желающих особенно не нашлось..
А Российскую империю получившую на престол после смерти Петра- потасканную проститутку - весь восемнадцатый век и начало девятнадцатого трясла череда дворцовых переворотов, не говоря уже о том, что с экономическами последствиями допущенного Петром 1-м фаворитизма смогли справиться лишь во второй половине 18-го века.
Что хочу сказать я-"не сотвори себе кумира". Все такое слышали?
Так я перефразирую: Не создай себе фаворита. Не стоит оно успеха компании и личного успеха талантливого руководителя.
Ну а неталантливые- они редко принимают советы,потому редко побеждают.
Алпатов Георгий
прошу критиковать и указывать на недостатки.
Про лучшего полководца Петра - это сильный ход педалей. Вот уж куда не лез Меньшиков, так это в баталии с супостатом.